GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE (GTCS) FOR ONLINE PURCHASES ON THE SITE www.fontanacontarini.it
FERRARI HUB Srl, based in Robbio, Viale Lombardia, n.75 (“Ferrari”) invites users to read these General Terms and Conditions of Sale (“GTCS”) that regulate the purchase of products and the management of orders made on the site.
On the website www.fontanacontarini.it are offered for sale both “Ferrari Cosmetics Products” and “Third-party Products”.
1. Conclusion of the contract and delivery of the products.
1.1 Every order placed on www.fontanacontarini.it implies the conclusion of a contract of sale in Italian language. When the order relates to a Ferrari Cosmetics or Fontana Contarini Product, only one contract is concluded between the buyer and FERRARI HUB Srl ( “Ferrari”). When the order relates to a Ferrari Partner Product, a further contract is concluded with the respective Ferrari Partner. The quality of Ferrari Partner is specifically indicated in the detail page of each individual product.
1.2 By clicking on the “Buy now” button the customer makes a binding order relating to the items contained in the virtual shopping cart. Once the order has been submitted, Ferrari will send an e-mail to the costumer confirming the order within 1 hour. The purchase contract is intended concluded between Ferrari and the customer when this last receives the order confirmation. If the customer does not receive any confirmation of the order within the period indicated in this art. 1.2., the related order must be considered refused by Ferrari and, therefore, devoid of effects.
1.3 Where the products covered by the order are not available for reasons beyond Ferrari’s conduct, this last must promptly advise the customer. In this case, Ferrari will have no obligation to deliver the goods ordered, except in the case where Ferrari has assumed the risk of supply in relation to the products forming the order in question.
In any case, if the ordered products are not available Ferrari will provide without any delay to the reimbursement, in favor of the customer, of any sum already paid.
Ferrari does not assume responsibility for having to search for and find non-available products from other sources. This provision is also applied to orders relating to fungible goods (for which only the type and characteristics of the products are described). Ferrari is only obliged to deliver what is available in stock and what is ordered from its suppliers. The Ferrari warehouse also includes the storehouses of the respective Ferrari Partners from which the products ordered by the customer come from. Ferrari makes deliveries in the Italian territory only. If the delivery time is expressed in working days, this means all those included between Monday and Friday included, with the express exclusion of any holidays.
2. Prices, shipping costs and express delivery
2.1 The customer is required to pay the price published on the page of the product at the moment the order is sent. The indicated price is definitive and inclusive of VAT.
2.2 Shipping costs are charged to Ferrari, unless the customer opts for express delivery.
3. Payment
3.1 Ferrari accepts the Paypal payment method. Ferrari reserves the right to refuse certain methods of payment and to request different methods of payment for certain orders. Please note that Ferrari only accepts payments from bank accounts within the European Union (EU) and that the customer is responsible for any costs associated with the transaction.
3.2 In the case of a purchase made with the credit card, the charge is made when the order is shipped.
3.3 The buyer accepts to receive invoices and credits exclusively in electronic format.
4. Use of promotional vouchers
4.1 Promotional vouchers can not be purchased, they are offered by Ferrari in the context of promotional campaigns and can be used for a limited period of validity.
4.2 Promotional vouchers can be used only once in relation to the single order, within the specified period of validity. It is possible that for the purchase of some products the possibility of using promotional vouchers is excluded. Promotional vouchers can not be used for the purchase of gift vouchers. It is possible that the use of a promotional voucher is subject to a minimum amount of expense.
4.3 The value of the products purchased must be equal to or higher than the value of the promotional voucher. If the amount of the promotional voucher is not sufficient to cover the value of the products ordered, the difference can be paid by any of the accepted payment methods referred in the Article 3 above. Promotional vouchers are not reimbursable in cash and no interest accrues on the credit they represent. Promotional vouchers will not be reimbursed if the purchaser decides to return partially or completely the products ordered
4.4 Promotional vouchers can be used only if the order is finalized, they can not be used retroactively and they can not be transferred to third parties. Unless different regulation provided by Ferrari, it is not possible to accumulate several promotional vouchers for the same order.
4.5 If, during the order, the customer has used a promotional voucher and if the total value of the order – due to the customer’s withdrawal – is lower than the value of the promotional voucher, Ferrari reserves, since now, the right to invoice the original price of the goods that remains in the possession of the customer.
5. Use of gift voucher
5.1 Gift vouchers can be purchased, and they can be used only for the purchase of Ferrari Products or Ferrari Partners, but not for the purchase of additional gift vouchers. If the value of gift vouchers is not sufficient to cover the value of the products ordered, the difference can be paid by any of the accepted payment methods.
5.2 Gift vouchers can be used only before the order is placed, they can not be reimbursable in cash and no interests accrue on the credit represented by them. The buyer who wants to collect a gift voucher, transfer the relative credit to the account and check the balance, is asked to visit the “My account” section on the website www.fontanacontarini.it.
6. Right of withdrawal for Ferrari Products
6.1 The customer has the right to withdraw from any order regarding the Ferrari Products, without giving any motivation and without any declaration, as long as it is explicit, delivered to Ferrari.
If the customer intends to return the purchased products, he/she can use the return label received with the order or print a new one through his/her personal page accessible from the Ferrari website. If the customer does not have access to a printer, if he/she finds problems in downloading the return label or if he/she needs a new label, he/she can contact the Customer Service (see the contact details at the bottom of the page) and request one. Please always use the return label provided by Ferrari to avoid unnecessary additional costs.
Once the registration is completed, the Customer will be able to select one or more Products for which he intends to make the purchase, placing them in a virtual “cart”, which he/she will always be able to view the content before proceeding to forward the Order.
6.2 Information on the right of withdrawal (pursuant to Article 49, paragraph 1, letter (h) of Legislative Decree No. 206/2005 “Consumer Code”)
The customer has the right to withdraw from the contract, without stating the reasons, within 14 days. The withdrawal period expires after 14 days from the day on which the customer or a third party, different from the courier and designated by the customer, acquires the physical possession of the last good ordered. In the case of a contract relating to multiple goods ordered by the customer in a single order and delivered separately, the 14 days term begins on the day on which the customer or a third party different from the courier designated by this last acquires the physical possession of the last good.
To exercise the right of withdrawal, it is necessary to inform Ferrari (FERRARI HUB Srl, e-mail: ) of the decision to withdraw from this contract through any explicit declaration to that effect (for example, by letter sent by post , fax or e-mail). To this end it is possible, but not mandatory, to use the standard withdrawal form which can be downloaded here or use the standard text indicated in point 6.3. Where the customer decides not to use the standard withdrawal form attached, he/she must submit any other explicit statement of his/her decision to withdraw from the contract.
It is also possible to fill in and send the standard withdrawal form or any other explicit declaration to that effect via the Ferrari website. In this case, Ferrari will immediately send a confirmation of receipt of the withdrawal on a durable support (for example via e-mail). The deadline set for the withdrawal is considered observed if the customer transmits his/her declaration before the expiry of the 14-day period starting from the day on which the customer or a third party other than the carrier and designated by the customer, acquires physical possession of the last ordered good. In the case of a contract relating to multiple goods ordered by the customer in a single order and delivered separately, the term of 14 days starts from the day on which the customer or a third party, other than the carrier designated by this last, acquires physical possession of the last good.
6.3 Effects of withdrawal
Following withdrawal from this contract, Ferrari will reimburse all payments made by the purchaser, including delivery costs (except for any additional costs arising from the choice of a different type of delivery than the standard offered by Ferrari), without undue delay and in any case no later than 14 days from the day in which Ferrari is informed by the customer of the decision to exercise the right of withdrawal. These refunds will be made using the same payment instrument used by the customer during the purchase phase, unless otherwise specified. In any case, the customer will not incur any fees as a result of such reimbursement. The reimbursement may be suspended until Ferrari receives the returned products or until the customer demonstrates that these goods have been shipped, if earlier.
The customer is required to return or deliver the products without undue delay and in any case within 14 days from the day on which he/she communicated his/her intention to withdraw from the purchase contract.
Products must be returned:
– correctly packed in their original packaging, not ruined, damaged or soiled and equipped with all the accessories, instructions for use and documentation;
– with the transport document (present in the original packaging), in order to allow Ferrari to identify the customer (Order number, name, surname and address);
– without obvious signs of use, if not those compatible with the performance of a normal article test (they must not bear a trace of prolonged use or in any case exceed the time necessary for a test and must not be in a state that does not allow resale).
If the returned product does not comply with the provisions of the previous paragraph, the withdrawal will not be effective.
The costs of returning the goods are charged to Ferrari provided that the customer uses the return documents provided by Ferrari and sends the goods to the country in which the delivery took place. Otherwise, the costs of the return will be charged to the customer. The customer is responsible for any decrease in the value of the goods resulting from the handling of goods other than that necessary to establish the nature, characteristics and operation of the products themselves.
6.4 Standard withdrawal form
The customer who intends to withdraw from the contract using the standard withdrawal form which can be downloaded here is requested to complete it and send it to:
FERRARI HUB Srl, Viale Lombardia, 75 Robbio, e-mail:
Without prejudice to the possibility for the customer to exercise the right of withdrawal by communicating to Ferrari any other explicit declaration of his/her decision to withdraw from the contract, alternatively to the use of the standard form indicated above, the customer can use the following standard text: Hereby I/ we (*) notify the withdrawal from my/our (*) contract concluded for the purchase of the following goods / services (*) – ordered on (*) / received on (*) – name of buyer (s) – address of the purchaser (s) – date
(*) Delete the useless wording
FERRARI HUB Srl, Viale Lombardia, n.75 – Robbio.
7. Right of withdrawal for Ferrari Partner Products
7.1 The purchaser has the right to withdraw from any order concerning the Products of the Ferrari Partners. If the customer decides to return the purchased products, he/she can use the return label received with the order. If the customer needs a new return label, he/she can contact the Customer Service (see the contact details indicated at the bottom of the page) and request it. Please always use the return label provided by Ferrari for the return in order to avoid unnecessary additional costs.
Information regarding the right of withdrawal (pursuant to Article 49, paragraph 1, letter (h) of the Consumer Code)
The customer has the right to withdraw from the contract, without giving any reason, within 14 days. The withdrawal period expires after 14 days from the day on which the customer or a third party other than the courier and designated by the customer, acquires physical possession of the last item ordered. In the case of a contract relating to multiple goods ordered by the customer in a single order and delivered separately, the term of 14 days starts from the day on which the customer or a third party, other than the courier designated by this last, acquires physical possession of the last good.
To exercise the right of withdrawal, it is necessary to inform Ferrari (FERRARI HUB Srl, Viale Lombardia, n.75 – Robbio e-mail: ) of the decision to withdraw from this contract through an explicit declaration to this effect (for example , with a letter sent by post, fax or e-mail). To this end it is possible, but not mandatory, to use the standard withdrawal form which can be downloaded here or use the standard text indicated in point 7.3. Where the customer decides not to use the standard withdrawal form, he/she may submit any other explicit statement of his/her decision to withdraw from the contract.
The deadline set for the withdrawal is considered observed if the customer transmits his/her declaration before the expiry of the 14-day period starting from the day on which the customer or a third party other than the courier and designated by the customer acquires physical possession of the last good ordered. In the case of a contract relating to multiple goods ordered by the customer in a single order and delivered separately, the term of 14 days starts from the day on which the customer or a third party other than the courier designated by this last acquires physical possession of the last good.
7.2 Effects of withdrawal
Following withdrawal from this contract, Ferrari will reimburse all payments made by the purchaser, including delivery costs (except for any additional costs deriving from the choice of a different type of delivery than the standard offered by Ferrari), without undue delay and in any case no later than 14 days from the day in which Ferrari is informed by the customer of the decision to exercise the right of withdrawal. These refunds will be made using the same payment instrument used by the customer at the time of purchase, unless otherwise specified. In any case, the customer will not incur any fees as a result of such reimbursement. The reimbursement may be suspended until the receipt by Ferrari of the products or until the demonstration by the customer of the shipment of the goods, if earlier. The customer is required to return or deliver the products without undue delay and in any case within 14 days from the day on which he communicated his/her intention to withdraw from the purchase contract.
Products must be returned
– properly packed in their original packaging, not ruined, damaged or soiled and equipped with all the accessories, instructions for use and documentation;
– with the transport document (present in the original packaging), in order to allow Ferrari to identify the customer (Order number, name, surname and address);
– without obvious signs of use, if not those compatible with the performance of a normal article test (they must not bear a trace of prolonged use or in any case exceed the time necessary for a test and must not be in a state that does not allow resale).
The costs of returning the goods is charged to Ferrari provided that the customer uses the return documents provided by Ferrari and sends the goods to the country in which the delivery took place. Otherwise, the costs of the return will be charged to the customer. The customer is responsible for any decrease in the value of the goods resulting from the handling of goods other than that necessary to establish the nature, characteristics and operation of the products themselves.
7.3 Standard withdrawal form
The customer who intends to withdraw from the contract using the standard withdrawal form which can be downloaded here is requested to complete it and send it to: Ferrari Cosmetics Srl, Viale Lombardia, 75 Robbio, e-mail: . Without prejudice to the possibility for the customer to exercise the right of withdrawal by communicating to Ferrari any other explicit declaration of his/her decision to withdraw from the contract, alternatively to the use of the standard form indicated above, the customer can use the following standard text: Hereby I/ we (*) notify the withdrawal from my/our (*) contract concluded for the purchase of the following goods / services (*) – ordered on (*) / received on (*) – name of buyer (s) – address of the purchaser (s) – date
(*) Delete the useless wording
FERRARI HUB Srl, Viale Lombardia, n.75 Robbio e-mail:
8. Refunds
8.1 nvoices will be emanated exclusively in electronic format.
Refunds are credited directly to the account or payment instrument used at the time of purchase. For payments made by bank transfer, the refund will be made to the account used for payment. For payments made through Paypal or credit card, the refund will be made to your Paypal account or credit card. For payments made by cash on delivery, the reimbursement will be made, alternatively, to the current account that the customer will indicate to Ferrari or by crediting the customer’s account. If a gift voucher was used for the order, Ferrari will credit the relevant sum on the customer’s account.
9. Customer Service
9.1 For any questions, please consult our help page or contact us.
10. Warranty for product defects and discrepancies and additional information
10.1 The rules of the Consumer Code regarding warranty for product defects and differences are applied to purchases made on Ferrari. The customer will therefore be granted the rights referred to in art. 130 of the Consumer Code and these rights must be exercised under the terms of art. 132 of the same Consumer Code.
11. Applicable law
11.1 The present GTCS and purchase and sale contracts are governed by Italian law (and in particular by the Consumer Code – which in articles 46 to 67 govern distance contracts – and by Legislative Decree 70 of 09/04/2003 with regard to electronic commerce) and in light of this they must be interpreted.
11.2 For any dispute that may arise in connection with the GTCS and / or purchase and sale agreements, customers can activate an out-of-court dispute resolution procedure in accordance with the requirements set out in articles. 141 et seq. of the Consumer Code. In the event that the Customer activates the aforementioned procedure, Ferrari guarantees its participation in an attempt at amicable settlement that the user can promote in front of Risolvi Online, an independent and institutional service provided by the Chamber of Arbitration of the Chamber of Commerce of Milan.
11.3 The Customer also has the right to use the online dispute resolution procedure available on http://ec.europa.eu/consumers/odr/
FERRARI HUB Srl, The legal representative: Renato Ferrari
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV) PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI ONLINE SUL SITO www.fontanacontarini.it
Ferrari Cosmetics S.r.l., con sede in Robbio, Viale Lombardia, n.75 (“Ferrari”) invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
Sul sito www.fontanacontarini.it sono offerti in vendita sia “Prodotti Ferrari Cosmetics” sia “Prodotti dei partner di Ferrari Cosmetics”.
1. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti
1.1 Ogni ordine effettuato su www.fontanacontarini.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana. Quando l’ordine ha ad oggetto un Prodotto Ferrari Cosmetics o Fontana Contarini si conclude un solo contratto tra l’acquirente e Ferrari Cosmetics S.r.l. (“Ferrari”). Quando l’ordine ha ad oggetto un Prodotto dei Partner di Ferrari si conclude un ulteriore contratto con il rispettivo Partner di Ferrari La qualità di Partner di Ferrari è specificamente indicata nella pagina di dettaglio di ogni singolo prodotto.
1.2 Cliccando sul tasto “Acquista ora” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Ferrari invierà entro 1 ora al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Ferrari e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Ferrari e, dunque, privo di effetti.
1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Ferrari, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per Ferrari alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Ferrari si sia assunto il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione.
In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Ferrari provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
1.4 Ferrari non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Ferrari è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Il magazzino di Ferrari include anche i magazzini dei rispettivi Partner di Ferrari dai quali provengono i prodotti ordinati dal cliente. Ferrari effettua le consegne nel solo territorio italiano. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.
2. Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
2.2 Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
3. Pagamento
3.1 Ferrari accetta la modalità di pagamento Paypal. Ferrari si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si noti che Ferrari accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
4. Uso dei buoni promozionali
4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Ferrari nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
4.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo. È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.
4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente art.3. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
4.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di Ferrari, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.
4.5 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine – a causa del recesso del cliente – dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, Ferrari si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.
5. Uso dei buoni regalo
5.1 I buoni regalo possono essere acquistati, e possono essere utilizzati solo per l’acquisto di Prodotti Ferrari o dei Partner di Ferrari, ma non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo. Qualora il valore dei buoni regalo non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza potrà essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati.
5.2 Le carte regalo possono essere utilizzate solo prima dell’inoltro dell’ordine, non sono rimborsabili in denaro e sul credito da esse rappresentato non maturano interessi. L’acquirente che voglia riscuotere un buono regalo, trasferirne il relativo credito sul conto e controllarne il saldo è pregato di visitare la sezione “Il mio account” sul sito www.fontanacontarini.it.
6. Diritto di recesso per i Prodotti Ferrari
6.1 Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti Ferrari, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Ferrari.
Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può utilizzare l’etichetta per il reso ricevuta insieme all’ordine o può stamparne una nuova tramite la sua pagina personale accessibile dal sito di Ferrari. Se il cliente non ha accesso ad una stampante, se riscontra problemi nel download dell’etichetta per il reso o se necessita di una nuova etichetta, può contattare il Servizio Clienti (si vedano i dettagli di contatto indicati in fondo alla pagina) e richiederne una. Si prega di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita da Ferrari al fine di evitare inutili costi aggiuntivi.
Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine.
6.2 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Ferrari (Ferrari Cosmetics S.r.l. e-mail: ) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui o utilizzare il testo standard indicato al punto 6.3. Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web di Ferrari. In tal caso, Ferrari trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
6.3 Effetti del recesso
A seguito del recesso dal presente contratto, Ferrari rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Ferrari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Ferrari viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Ferrari dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.
Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
I Prodotti dovranno essere restituiti:
– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Ferrari di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
I costi della restituzione dei beni sono a carico di Ferrari purché il cliente utilizzi i documenti per il reso forniti da Ferrari e spedisca la merce dal Paese nel quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
6.4 Modulo standard di recesso
Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è pregato di compilarlo e spedirlo a:
Ferrari Cosmetics S.r.l., Viale Lombardia, n.75 Robbio, e-mail:
Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Ferrari qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard: Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) – ordinato il (*) / ricevuto il (*) – nome dell’acquirente(i) – indirizzo dell’acquirente(i) – data
(*) Cancellare la dicitura inutile
Ferrari Cosmetics S.r.l., Viale Lombardia, n.75 – Robbio.
7. Diritto di recesso per i Prodotti dei Partner di Ferrari
7.1 L’acquirente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti dei Partner di Ferrari. Se il cliente decide di restituire i prodotti acquistati, può utilizzare l’etichetta per il reso ricevuta insieme all’ordine. Se il cliente necessita di una nuova etichetta per il reso, può contattare il Servizio Clienti una (si vedano i dettagli di contatto indicati in fondo alla pagina) e richiederne. Si prega di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita da Ferrari per il reso al fine di evitare inutili costi aggiuntivi.
Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del Codice del Consumo)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Ferrari (Ferrari Cosmetics S.r.l. Viale Lombardia, n.75 – Robbio e-mail: ) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui o utilizzare il testo standard indicato al punto 7.3. Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso, potrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
7.2 Effetti del recesso
A seguito del recesso dal presente contratto, Ferrari rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Ferrari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Ferrari viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento da usato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Ferrari, dei prodotti ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione dei beni, se antecedente.
Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
I Prodotti dovranno essere restituiti
– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Ferrari di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
I costi della restituzione dei beni sono a carico di Ferrari purché il cliente utilizzi i documenti per il reso forniti da Ferrari e spedisca la merce dal Paese nel quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
7.3 Modulo standard di recesso
Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è pregato di compilarlo e il presente modulo e di spedirlo a: Ferrari Cosmetics S.r.l., e-mail: . Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Ferrari qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo stan-dard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard: Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) – ordinato il (*) / ricevuto il (*) – nome dell’acquirente(i) – indirizzo dell’acquirente(i) – data
(*) Cancellare la dicitura inutile e spedire tale comunicazione a:
Ferrari Cosmetics S.r.l., Viale Lombardia, n.75 Robbio e-mail:
8. Rimborsi
8.1 Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.
I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà a Ferrari ovvero tramite accredito sull’account del cliente Se per l’ordine è stata utilizzata un buono regalo, Ferrari riaccrediterà la relativa somma sull’account del cliente.
9. Servizio Clienti
9.1 Per qualsiasi domanda consulta la nostra pagina di aiuto o contattaci.
10. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari
10.1 Agli acquisti effettuati su Ferrari si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
11. Legge applicabile
11.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza – e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
11.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura Ferrari garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l’utente potrà promuovere davanti a Risolvi Online, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.
11.3 Il Cliente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ferrari Cosmetics S.r.l. Il legale rappresentante: Renato Ferrari
